Preguntas más frecuentes
A continuación encontraras respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes. ¿Sigues sin encontrar lo que necesitas? Ponte en contacto con nosotros.
Zócalo Health es tu equipo personal de atención médica que te conectará con citas médicas virtuales para el mismo día y servicios de navegación de atención personal. Nuestros servicios se ofrecen a través de una membresía mensual o anual donde usted paga una tarifa plana para acceder a nuestros servicios. No hay costes ocultos o facturas confusas, sólo una cuota para todos nuestros médicos y servicios del equipo de atención.
Proporcionamos tanto atención primaria como apoyo para las necesidades de atención crónica continuada.
Somos una clínica virtual que actualmente presta servicios sanitarios integrales a pacientes de California, Texas y Washington.
Estamos a su disposición de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. PST y de 8 a.m. a 4 p.m. CST. Si tiene una emergencia médica, llame al 911.
No. No tendrás que proporcionar ninguna documentación para ver a un médico o utilizar nuestros servicios.
Tienes la opción de pagar una cuota mensual o puedes ahorrar dinero pagando todo un año por adelantado. Las membresías individuales cuestan $40 al mes o $440 al año, un mes gratis. Las membresías familiares cuestan $60 al mes o $660 al año, un mes gratis si pagas por adelantado.
La membresía individual te da acceso a 12 visitas al médico al año. La membresía familiar le da derecho a 20 visitas al médico al año para todos los miembros de su familia. Ambos planes ofrecen visitas ilimitadas con una promotora de salud (trabajadora sanitaria de la comunidad) para recibir asesoramiento sanitario y ayuda para navegar por la atención sanitaria.
Los miembros de Zócalo Health que no tienen seguro también pueden recibir descuentos en pruebas de laboratorio y medicinas. Por favor ten en cuenta que nuestra membresía no es un plan de seguro de salud y no incluye los servicios en persona o atención médica especializada.
En este momento, no aceptamos fondos de FSA o HSA para tu membresía de Zócalo Health. Si usted tiene preguntas acerca de los métodos de pago, por favor envíe un correo electrónico a info@zocalo.health. Estamos aquí para ayudarte.
Sí, puedes hacerte miembro de Zócalo con o sin cobertura de Medicare. Sin embargo, tenga en cuenta que no facturamos a Medicare y ninguno de nuestros servicios será elegible para el reembolso de tu plan de Medicare.
En este momento, no estamos preparados para ofrecer membresías de regalo. Pero te animamos a que compartas nuestro sitio web con tu amigo o familiar para obtener más información.
Puede inscribirse cualquier persona que viva en Washington, Texas o California.
Dado que nuestros servicios son virtuales, no podemos proporcionar ningún tipo de atención que requiera necesidades en persona, tales como radiografías, hisopos de garganta o vacunas. Tenga en cuenta que la membresía de Zócalo no es un plan de seguro de salud, por lo que no cubrirá ningún servicio o atención especializada que obtenga en otro lugar.
Puede cancelar su suscripción a Zócalo Health en cualquier momento enviando un correo electrónico a hello@zocalo.health. La cancelación tendrá efecto inmediato y no se le cobrará la cuota de suscripción del mes siguiente. Si no ha utilizado ningún servicio en el mes en curso, puede ser elegible al reembolso de la cuota del mes en curso.
Si después de cancelar su suscripción desea suscribirse de nuevo, habrá un periodo de espera de 6 meses para una nueva suscripción. Sin embargo, puede reservar una visita única por $50/visita durante ese tiempo.
Si ha adquirido un plan anual, tiene derecho a un reembolso completo en los 30 días siguientes a la compra inicial. Para solicitudes de reembolso de más de 30 días después de la compra, tendrá derecho a un reembolso prorrateado.
Proporcionamos tanto atención primaria como apoyo para las necesidades de atención crónica continuada.
Por supuesto. Uno de nuestros médicos estará encantado de trabajar con usted como su PCP.
Su equipo de atención personal estará encantado de ayudarle a encontrar atención en persona en un lugar con el que se sienta cómodo. Sin embargo, tenga en cuenta que esos servicios no estarán cubiertos por su membresía de Zócalo Health.
Si tienes una urgencia médica, llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano. Si eres miembro, estaremos encantados de ponernos en contacto contigo una vez de vuelta en casa para ayudarte con cualquier atención de seguimiento que puedas necesitar.
Sí, si tu médico te pide un análisis de laboratorio, puedes hacerlo en un centro de Quest Diagnostics cercano. Si necesitas ayuda para encontrar uno, estaremos encantados de orientarte.
Sí. Nuestros médicos pueden recetar medicamentos y tu equipo de atención personal puede ayudarte a entender tus opciones para recogerlos o recibirlos.
Nuestros médicos están colegiados en los estados en los que tienen licencia. Nuestras Promotoras, o Trabajadoras de salud comunitarias, están capacitadas para satisfacer sus necesidades de atención, incluyendo la navegación de la atención, el asesoramiento sanitario y la coordinación de la atención. Todos los miembros de tu equipo de atención personal son de tu localidad.
Nuestras promotoras, o trabajadoras sanitarias comunitarias, están para ayudarte navegar tu experiencia de los cuidados de la salud. Pueden responder a tus preguntas, proporcionarte recursos y formación, y ofrecerte asesoramiento sanitario y consejos para cuidar de tu salud.
Trabajamos en estrecha colaboración con cada miembro de Zócalo Health para emparejarlo con un médico y promotora de salud que pensamos que se alinea mejor con sus objetivos de salud y preferencias. Si desea explorar otras opciones para su equipo de atención, estaremos encantados de atender esas solicitudes. Por favor envíenos un correo electrónico a info@zocalo.health para solicitar un cambio.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como algunos seguros. Estamos continuamente tratando de ampliar nuestra red de opciones de seguros aceptados para que podamos servir mejor a los pacientes interesados.
En este momento, no aceptamos fondos de FSA o HSA para tu membresía de Zócalo Health. Si usted tiene preguntas acerca de los métodos de pago, por favor envíe un correo electrónico a info@zocalo.health. Estamos aquí para ayudarte.
Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad. Hemos implantado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros que no estén directamente implicados en su atención. Para más detalles, consulte nuestra política de privacidad, que puede encontrar aquí.
Los servicios de Zócalo Health, incluyendo sus visitas virtuales y el portal del paciente, son accesibles a través de la mayoría de los dispositivos móviles y ordenadores con acceso a Internet y una cámara.
De vez en cuando, los miembros de nuestro equipo y los pacientes pueden encontrarse con dificultades técnicas. Si se produce un problema durante una visita, siempre puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a help@zocalo.health para informarnos del problema. Estaremos encantados de ayudarle a completar su visita.
