Nuestro viaje a la reinvención del cuidado de la salud latina

El Zócalo es un vasto espacio abierto que se encuentra en el centro de Ciudad de México, rodeado de edificios históricos. Aunque la belleza arquitectónica de este espacio es innegable, es la gente cocinando y comiendo, los aromas que llenan el aire y la música a todo volumen lo que define al Zócalo como el corazón de Ciudad de México. Es la comunidad la que da vida al Zócalo, consolidándolo como un lugar donde la gente se reúne y fortalece su comunidad a través de la cultura compartida.

También es la inspiración para la fundación de Zócalo Health, donde damos prioridad a las relaciones, la comunidad y la cultura como centro de la experiencia del cuidado de la salud latina.

Si nosotros o nuestros antepasados vinieron de México, Cuba, Puerto Rico, Venezuela, República Dominicana, Guatemala, Colombia o Argentina (por nombrar algunos), estamos unidos en nuestro deseo de progresar preservando la cultura y las tradiciones únicas que nuestras familias han traído a los Estados Unidos. Con más de 30 años combinados de trabajo en diferentes sectores de la salud, compartimos el mismo deseo y la visión de traer de vuelta la cultura y la conexión que se siente en comunidades como el Zócalo al cuidado de la salud.

Como fundadores, ambos recordamos cuando éramos niños y visitábamos los centros urbanos de América Central y del Sur. Siempre recordamos cómo una comunidad se reunía en una zona céntrica para obtener recursos y conectarse entre sí. Recordamos la comida, las historias contadas, los sufrimientos presenciados y las risas compartidas. Estas imágenes, sonidos e historias de las culturas latinoamericanas quedaron grabadas en nosotros cuando crecíamos en Estados Unidos y siempre nos reconfortaron, un consuelo que nos faltaba en nuestras vidas personales y profesionales trabajando en el sector de la salud.

En la actualidad, más de 62 millones de personas en Estados Unidos se identifican como latinos. Somos el grupo multicultural de más rápido crecimiento en este país, representando más del 18% de la población total. Pero nuestro sistema de salud está lleno de desigualdades para los pacientes latinos. Las barreras lingüísticas, la falta de confianza sistemática y los problemas de acceso existen porque no hemos sabido diseñar nuestro sistema de salud en función de las identidades y necesidades únicas de este grupo demográfico multicultural.

Vimos a nuestras familias ser despedidas en la sala de examen y escuchamos historias de lucha para encontrar una fuente confiable de atención. La misión de Zócalo Health nació en esos momentos de frustración y confusión. Desarrollamos una visión de una empresa que daría prioridad a las relaciones de confianza entre el paciente y el proveedor y simplificaría el acceso a las citas a un precio asequible y accesible. Así se fundó Zócalo Health en 2021, porque nuestra comunidad se merecía algo mejor.

El camino para dar vida a Zócalo Health no fue sencillo. Como fundadores latinos, nos enfrentamos a dificultades únicas. Sólo 2% de la inversión total en startups se destina a empresas fundadas por latinos, y esas probabilidades se reducen en el caso de empresas con una mujer a bordo. Además, las empresas y organizaciones del cuidado de la salud de Estados Unidos tienden a carecer de diversidad en la cúpula. Los fundadores y emprendedores con nuestra experiencia carecen de fondos suficientes y a menudo no reciben apoyo en sus empresas. A pesar de nuestros años de experiencia en la ampliación y creación de otros productos y marcas del sector de la salud, cuando buscábamos financiación nos decían "no" mucho más a menudo que "sí".

Zócalo Health no se incubó en Silicon Valley. Empezó como muchos de nuestros recuerdos de infancia: alrededor de la mesa y en nuestras comunidades. Nos reunimos con personas que necesitaban nuestros servicios y con médicos y enfermeras que compartían nuestra visión. Con un compromiso inquebrantable, fuimos capaces de recaudar 5 millones de dólares de inversores que estaban alineados con nuestra misión y dispuestos a apoyar el lanzamiento de Zócalo Health.

Zócalo Health.

Este Mes de la Herencia Hispana pretendemos concienciar, reconocer y comprender las desigualdades y los resultados en salud en la comunidad latina. Tenemos mucho trabajo por hacer, pero empieza con un paciente cada vez. Con cada paciente, podemos empezar a crear un nuevo tipo de sistema de salud y, lo que es más importante, iniciar el movimiento hacia el fortalecimiento de la voz latina. Una voz latina fuerte lleva con orgullo nuestras raíces en el centro, manteniendo nuestros valores familiares, nuestro respeto por los demás y nuestra gratitud por aquellos que allanaron el camino cerca de nuestros corazones. Juntos, con nuestra comunidad, podemos cambiar la narrativa en torno a la salud de los latinos. Podemos mejorar los resultados y aumentar la mano de obra. Podemos aumentar el acceso y mejorar la calidad. Y podemos reunirnos como comunidad para comer, reír y bailar para celebrar nuestra salud.

Pero debemos empezar por algún sitio. Empezamos por Zócalo Salud.

Zócalo Health ya está disponible en California, Texas y Washington. Para obtener más información sobre cómo Zócalo combina innovación y tradición para proporcionar una atención culturalmente competente, visite zocalo.salud