Política de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2022

El propósito de esta Política de Privacidad es describir cómo Zocalo Health MSO, LLC y sus consultorios médicos afiliados, Zocalo Health, PLLC y Zocalo Medical Group CA, P.C. (colectivamente, "Zocalo Health", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopilan, utilizan y comparten información sobre usted cuando accede y utiliza nuestros sitios web ("Sitios") y servicios en línea (colectivamente, los "Servicios").

Lea atentamente este aviso para comprender cómo utilizamos, divulgamos y gestionamos de otro modo la información personal que recopilamos sobre usted. La información personal que recibimos u obtenemos a través de su uso de los Servicios puede estar sujeta a diferentes leyes de privacidad estatales y federales que rigen el uso y la divulgación de información de salud. Zócalo Salud cumple con las leyes de privacidad estatales y federales aplicables y las descripciones en esta Política de Privacidad con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal pueden estar sujetas o más restringidas por los requisitos de estas leyes. Si no comprende algún aspecto de esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros (nuestra información de contacto se encuentra al final de esta Política de Privacidad). Esta Política de Privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación contractual.

Es posible que tengamos que actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. A menos que indiquemos lo contrario, los cambios entrarán en vigor en la fecha de la última actualización que figura en la parte superior de esta Política de Privacidad. Por favor, revise esta Política de Privacidad regularmente para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio. Si introducimos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, haremos todo lo posible por notificárselos. Su uso de los Servicios después de los cambios en esta Política de Privacidad significa que usted ha aceptado los cambios.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona. Recopilamos la información que nos proporciona a través de los Servicios y fuera de línea, por ejemplo, cuando se registra para utilizar nuestros Servicios, recibe servicios sanitarios nuestros, nos solicita información, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, rellena cualquier formulario de un Sitio o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Esta información puede incluir:

- Información sobre la cuenta

Cuando se registre para utilizar los Servicios, tendrá que proporcionarnos cierta información personal para completar el registro, incluida la información que puede utilizarse para ponerse en contacto con usted o identificarle, que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y número de teléfono. También recopilamos otra información que usted proporciona como parte del proceso de registro y la administración y personalización de su experiencia de usuario, incluyendo información demográfica como su sexo, edad y código postal. Podemos combinar esta información con la información personal que recopilamos de usted.

- Información sanitaria

Podemos recopilar información sanitaria proporcionada por usted o generada a través de su uso de los Servicios. Esto incluye información sobre su estado de salud física, mental y conductual, diagnósticos y tratamientos, historial médico familiar, información sobre recetas, detalles de sus intercambios con los proveedores sanitarios participantes y sus respuestas, sugerencias y orientaciones relacionadas con sus interacciones a través del uso de nuestros Servicios. También recopilamos información sobre factores no médicos que influyen en los resultados de su salud (también conocidos como "determinantes sociales de la salud").

- Información sobre las transacciones

Podemos recopilar y almacenar información sobre los productos que compra y los datos de envío, facturación y tarjeta de pago.

Información que recopilamos automáticamente. Cada vez que usted interactúa con nuestros Servicios, recibimos y registramos automáticamente información de su navegador o dispositivo utilizando cookies o tecnologías similares. Esta información puede incluir su dirección IP, datos de geolocalización, identificación del dispositivo, el tipo de navegador y/o dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros Servicios, y la página o función que ha solicitado. Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías que utilizamos, consulte nuestra Declaración sobre cookies y tecnologías similares que figura a continuación.

La información que recopilamos automáticamente puede incluir información personal, o podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras formas o que recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar los Servicios y a prestar un servicio mejor y más personalizado, incluso permitiéndonos:

- Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.

- Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro Sitio según sus intereses individuales.

- Acelera tus búsquedas.

- Reconocerle cuando regrese a nuestro Sitio.

Podemos utilizar estos datos para personalizar el contenido que creemos que puede gustarle, basándonos en sus patrones de uso. También podemos utilizarlos para mejorar los Servicios; por ejemplo, estos datos pueden indicarnos la frecuencia con la que los usuarios utilizan una función concreta de un Servicio, y podemos utilizar ese conocimiento para hacer que los Servicios sean más útiles para el mayor número posible de usuarios.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información para diversos fines relacionados con nuestras operaciones y su uso de los Servicios. Por ejemplo, First Opinion podrá utilizar su información para:

-Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios y proporcionarle información relevante;

-Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;

-Responder a sus comentarios, preguntas y peticiones y prestar servicio al cliente;

-Facilitar concursos, sorteos y promociones y procesar y entregar participaciones y premios;

-Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros Servicios;

-Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales y proteger los derechos y la propiedad de Zocalo Health y otros;

-Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por nosotros y otros, y proporcionarle noticias e información que consideremos de su interés;

-Mantener registros apropiados para fines administrativos internos;

-Enlazar o combinar con información que obtenemos de otros para ayudar a comprender sus necesidades y ofrecerle una mejor experiencia; y

-Llevar a cabo cualquier otro propósito descrito a usted en el momento en que se recopiló la información o de conformidad con su consentimiento.

Cómo compartimos su información

Zocalo Health. Podemos compartir su información con nuestros afiliados, incluido Zocalo Health Medical Group, para prestarle los Servicios.

Vendedores y proveedores de servicios. Podemos proporcionar información a terceros vendedores y proveedores de servicios que nos ayudan a operar y gestionar nuestros Servicios y a suministrar los productos y Servicios que usted adquiere a través de nosotros. Estos vendedores y proveedores de servicios tendrán acceso a su información personal con el fin de proporcionar estos servicios, pero cuando esto ocurre, implementamos protecciones contractuales y técnicas razonables para limitar su uso de esa información para ayudarnos a proporcionar el servicio.

Análisis de terceros. Recurrimos a terceros seleccionados para recopilar datos sobre cómo interactúa usted con los Servicios. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios.

Con su consentimiento. Además de lo descrito en otras secciones de este documento

Política de privacidad, compartiremos información personal con empresas, organizaciones o particulares cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.

Procedimientos legales. Compartiremos información personal con terceras empresas, organizaciones o particulares si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para:

-cumplir cualquier ley, reglamento, citación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable;

-Cumplir las Condiciones aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones;

-detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad o técnicos; o

-proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Zocalo Health, nuestros usuarios, clientes o el público según lo exija o permita la ley.

Transferencia en caso de venta o cambio de control. Si la propiedad de la totalidad o la práctica totalidad de nuestra empresa cambia o transferimos de otro modo activos relacionados con nuestra empresa o el Sitio a un tercero, por ejemplo mediante fusión, adquisición, procedimiento de quiebra o de otro modo, podremos transferir o vender su información personal al nuevo propietario. En tal caso, a menos que la legislación aplicable permita lo contrario, su información seguirá estando sujeta a las promesas realizadas en la política de privacidad aplicable.

También podemos compartir información agregada o desidentificada, que no puede utilizarse razonablemente para identificarle.

Declaración sobre cookies y tecnologías similares

Nuestros Servicios utilizan cookies y otras tecnologías de recogida de datos descritas en esta sección.

Cookies. Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su ordenador que recoge y almacena información sobre su equipo, preferencias y patrones de navegación. Utilizamos cookies para analizar el tráfico de la página web, los patrones de uso y para adaptar nuestros Servicios a sus intereses individuales. Para más información sobre las cookies, visite allaboutcookies.org.

Balizas web. Una baliza web (también denominada clear gif, pixel tag o single-pixel gif) es una imagen gráfica transparente utilizada junto con las cookies que nos permite registrar las acciones de un usuario. Utilizamos balizas web para contar los usuarios que han visitado esas páginas, verificar la integridad del sistema y del servidor y para medidas estadísticas similares.

Google Analytics. Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. Google Analytics utiliza cookies para realizar un seguimiento de sus interacciones con nuestros Servicios y, a continuación, recopila esa información y nos la comunica, sin identificar a usuarios individuales. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros Servicios para que podamos atender mejor a usuarios como usted. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite support.google.com/analytics.

Puede configurar su navegador de Internet para dejar de aceptar nuevas cookies, recibir un aviso cuando reciba una nueva cookie, desactivar las cookies existentes y omitir las imágenes (lo que desactivará las etiquetas de píxeles). Tenga en cuenta que la opción de exclusión sólo se aplicará al navegador que esté utilizando cuando opte por excluir las cookies publicitarias. Tenga en cuenta que, sin cookies o etiquetas de píxel, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones de nuestros Servicios.

Algunos navegadores web incorporan una función "Do Not Track" ("DNT") que indica a los sitios web que visita que no desea que se realice un seguimiento de su actividad en línea. Muchos sitios web y aplicaciones, incluidos nuestros Servicios, no responden actualmente a las señales DNT de los navegadores web porque dichas señales aún no son uniformes. Para más información sobre las señales DNT, visite allaboutdnt.com.

Opciones que tiene sobre su información

Puede revisar y solicitar ciertos cambios en la información que hemos recopilado sobre usted poniéndose en contacto con nosotros (nuestra información de contacto se encuentra al final de esta Política de privacidad).

Revisión, corrección y eliminación de su información personal. Puede acceder, corregir y/o solicitar la eliminación de cierta información que nos haya proporcionado enviándonos un correo electrónico a help@zocalo.health. Si nos envía un correo electrónico, para su protección, sólo podremos ejecutar las solicitudes relativas a la información asociada a la dirección de correo electrónico concreta que utilice para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de ejecutar su solicitud. Intentaremos satisfacer cualquier solicitud razonable de acceso, corrección o eliminación de su información.

Mensajes de texto y SMS. Zocalo Health y quienes actúen en nuestro nombre podrán enviarle mensajes de texto (SMS) al número de teléfono que nos facilite. Estos mensajes incluirán mensajes operativos sobre su uso de los Servicios. Usted entiende que al proporcionar su número de teléfono móvil, usted consiente expresamente a recibir mensajes de texto automatizados de nosotros al número de teléfono móvil que usted proporcione. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es necesario para ser usuario. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, por lo que debe consultar las tarifas de su operador de telefonía móvil. Puede optar por no recibir mensajes de texto escribiendo STOP en respuesta a cualquier mensaje de texto. Compartimos su número de teléfono móvil con los proveedores de servicios que contratamos para enviarle mensajes de texto automatizados, pero no compartiremos su número de teléfono móvil con terceros para sus propios fines comerciales sin su consentimiento expreso.

Comunicaciones de marketing. Puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing, promoción, recordatorio o notificación. Puede darse de baja de estos mensajes siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros y solicitando la baja. (Nuestra información de contacto se encuentra al final de esta Política de Privacidad).

Conservación de sus datos

En general, conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que fue recopilada. Si una ley nos obliga a conservar su información durante un periodo de tiempo más largo, cumpliremos con dicha ley. También conservaremos su información personal mientras sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

Seguridad de su información

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger contra el acceso no autorizado, el uso, la modificación y la divulgación de su información bajo nuestra custodia y control. No se puede garantizar al 100% la seguridad de ningún dato, ni en Internet ni en ningún otro medio. Aunque nos esforzamos por proteger su información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de su información.

Privacidad infantil

No recopilamos conscientemente información, incluida información personal según la definición de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet, de niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres. Si usted es padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que nos ha revelado información personal sin su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarnos que eliminemos y dejemos de utilizar esa información (nuestros datos de contacto figuran al final de esta Política de Privacidad). Si nos enteramos de que hemos recibido cualquier información directamente de un niño menor de 13 años sin recibir primero el consentimiento verificado de sus padres, utilizaremos esa información únicamente para responder directamente a ese niño (o a sus padres o tutores legales) para informarle de que no puede utilizar los Servicios. Posteriormente, eliminaremos la información de ese niño.

Información para usuarios de fuera de Estados Unidos

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Haz brillar la luz

Los residentes en California también pueden solicitarnos información una vez al año sobre cualquier información personal compartida con terceros para sus propios fines de marketing directo, incluidas las categorías de información y los nombres y direcciones de las empresas con las que hemos compartido dicha información. Para solicitar esta información, póngase en contacto con nosotros (nuestra información de contacto se encuentra al final de esta Política de Privacidad). Su consulta debe especificar "Solicitud de derechos de privacidad de California" en el asunto del correo electrónico, y debe incluir su nombre, dirección postal, ciudad, estado y código postal.

Zócalo Salud no comparte su información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo.

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